Software support

A kisfonok elgyotort keppel nyomta a kezembe a mobiljat es visszatert felbehagyott mondatahoz. A hang a telefonban nagyon megorult nekem:
- Jajdejo, te vagy az! A multkor is mennyire segitettel nekem!
Ha szuksegetek van egy tippre: igen, pontosan ezzel lehet egy szolgaltatot levenni a labarol.
- Ezt orommel hallom. Es miben segithetek most?
- Valami gond lehet a programotokkal, nem tudok nyomtatni! Ez es ez a jelentes kellene, de hiaba nyomkodom, nem megy.
Namost az ember az elejen mindenkeppen tiszteletben tartja az ugyfelet...
- Rendben, menjunk lepesrol lepesre. Nyitva van a jelentes, rakattintasz a nyomtatasra es mi tortenik?
- Semmi... de nincs itt a fiam es en nem ismerem ezt a dobozt.
- ... melyik dobozt?
- Hat ezt a dobozt ni, amiben a papirok vannak. Aminek van ez a talcaja, de abba nem sikerult beleraknunk mer nem fer bele.
Mindjart az utan a gondolat utan, hogy valaki szorakozik veled, biztos leszel benne, hogy ez itt most nem tortenik.
- Van papir a nyomtatoban?...
- Igen, van egy...
- Egy. Oke... tegyel bele meg egy kicsit. De ne az egesz csomagot. Legyen olyan 4-5 mm vastag a pakli.
Kisgyermekes anyak elonyben.
- Sikerult?
- Igen, igy belement.
- Nagyon jo. Namost a nyomtaton kell lenni ket-harom gombnak.
- Csak egy van, de itt eg egy feny is.
- Milyen szinu?
- Piros.
- Oke, van mellette valami gomb?
- Mellette nincsen, csak alatta.
- Az is jo. Mi tortenik ha megnyomod?
- Megnyomtam es bennmaradt. Nem jon ki!
- A feny kialudt?
- Nem, de nem jon ki a gomb.
- Nyomd meg megegyszer.
- Jo, most kijott.
- Nagyszeru. A lampa eg?
- Igen.
- Nincs ott tobb gomb?
Kicsit csalodottan korbenezi a nyomtatot...
- ... nem, nincsen...
Hogyaza... meg azet is, aki megdizajnozta azt a nyomtatot... ennyi kedves Technika, Salamon es az o csomoja kovetkezik!
- Oke. Huzd ki a nyomtatot a konnektorbol.
Matat...
- ... mihez is kell kapcsolodnia ennek a nyomtatonak?
- Ket madzag jon ki belole. Az egyik a szamitogephez megy, a masik a konnektorhoz. Azt keresd meg es huzd ki.
- Az egyiknek ehhez a fekete dobozhoz kell mennie?
... ez az a pont, ahol a tapasztalt tamogato feladja, mielott meg kibelezesre kerulne az ugyfel gepe.
- Varj! Nincs a kornyeken valaki, aki tud segiteni neked?
- De de, igen, a Juda szomszed mar mondta, hogy mindjart atjon.
- Oke, akkor azt javaslom, hogy vard meg ot. Hivj vissza, ha megjon. Vagy tudod mit? Ha nem tud segiteni, akkor hivjatok fel a technikusodat...
... hadd legyen annak is jo napja! :-)))

U.i.: hitetlenkedve adtam vissza a kisfonoknek a mobilt...
- Mondd, hat nem vagy kepes eszrevenni, hogy nincs az ugyfel nyomtatojaban papir???
A fejet razta, hogy nem, de hatarozott tisztelettel vigyorgott ram... igen, hozzavagtam a kulon e celra szolgalo tekercs vecepapirunkat.